Габриела Руменова, основател на онлайн платформата „Ние, потребителите“, коментира започналите проверки за нелоялни практики при организираните туристически пътувания в страната, като подчертава, че туроператорите често ограничават правата на туристите, които им са предоставени съгласно закона.
Според Руменова, в някои случаи туристите са насочвани да изчакат завръщането си от екскурзията или почивката, преди да съобщат за възникнали проблеми, вместо да предявят официална рекламация в срок от 14 дни, предвиден от закона. Това може да доведе до загуба на правата на туристите за получаване на компенсация.
Освен това, Руменова отбелязва, че често се срещат и други нарушения като липса на необходимите удостоверения за извършване на туристическа дейност, неиздаване на ваучери за предплатените услуги и други.
Тя препоръчва на туристите винаги да проверяват туроператора в регистъра на Министерството на туризма, да четат внимателно договорите и да предявят писмена рекламация при възникнали проблеми, като съхраняват всички доказателства.
